الوارد
الباب الأمامي للقضايا — يصل البريد، فيصير حالة قابلة للمراجعة، ثم يفتح قضية بعد اعتماد إنسان.
معظم العمل القانوني يصل رسالةَ بريد إلى شخص يصادف أنه يعرف الجواب. والوارد يمنح تلك الرسالة بابًا أماميًا: عنوان لمساحة العمل يحوّل البريد الوارد إلى حالة قابلة للمراجعة، مطويّة في مقترح يعتمده إنسان قبل أن يصير قضية.
كيف يعمل الوارد
من البريد إلى الحالة إلى القضية، وما يحدث في كل خطوة.
تهيئة عنوان الوارد
عنوان الوارد، والتوجيه، ومَن يراجع ماذا.
مراجعة حالة
منضدة التحقّق — المقترح والأدلّة والتعارضات والقرار.
سجلّ البريد
كل بريد وصل إلى الباب — بما فيه ما لم يصر حالة قط.
قواعد الفتح التلقائي
دع العمل النظيف المرسل من الأعضاء بنوع تختاره يفتح قضيته بنفسه.
أين تجدها: الوارد يتصدّر منطقة العمل في الشريط الجانبي — الوارد · القضايا · الطلبات، وهو الترتيب الذي يسلكه العمل فعلًا. يصل إلى الباب، ثم يصير قضية، ثم يُنجَز على هيئة طلبات على تلك القضية.
القاعدة الوحيدة الجديرة بالمعرفة
التوجيه يوجّه الانتباه، ولا يغيّر أبدًا مَن يرى القضية. فإرسال حالة إلى فريق مراجعة يحدّد مَن يُشعَر، لا مَن له صلاحية الوصول. وتبقى الصلاحيات حيث كانت دائمًا — على الأدوار وعضوية القضية.
الوارد والطلبات شيئان مختلفان
كلاهما قائمة، ويجيبان عن سؤالين مختلفين:
| الوارد | الطلبات | |
|---|---|---|
| مَن يستخدمه | أشخاص من خارج الفريق القانوني، بالبريد | أشخاص داخل مساحة العمل |
| ما ينتجه | قضية | مهمة على قضية قائمة |
| القرار | هل نتولّى هذا؟ | مَن ينجزه، ومتى؟ |
وعادةً يمرّ العمل بالاثنين: بريد يفتح قضية عند الوارد، ثم تُنجَز القضية على هيئة طلبات.