كيف تعمل الطلبات

الطلب هو قطعة عمل قانونية واحدة لها اسم ومسؤول وحالة. قد يكون «مراجعة اتفاقية عدم الإفصاح مع شركة Acme» أو «نحتاج إلى اتفاقية خدمات لفرع مسقط». والغاية من وضعه في قائمة أنه يكفّ عن كونه معروفًا يتذكّره أحدهم، ويصبح عملًا يستطيع الفريق رؤيته وترتيب أولويته وإنجازه.

القائمة

كل الطلبات هي العرض على مستوى المؤسسة: كل طلب رفعه أي شخص في مساحة العمل، الأحدث أولًا، مع أولويته وحالته والمسنَد إليهم ومَن أنشأه وموعد استحقاقه. البحث يجد الطلب بعنوانه؛ والمرشّح يضيّق النتائج حسب الحالة.

الحالات الأربع

يقع كل طلب في حالة واحدة بالضبط من أربع، والانتقال بينها هو دورة الحياة كاملة:

منجز ومغلق مختلفتان عن قصد. فالطلب الذي اكتمل والطلب الذي هُجر يبدوان متطابقين في نظام من حالتين، والفرق بينهما مهمّ حين تنظر إلى عمل ربع سنة كامل.

الأولوية وتواريخ الاستحقاق

يحمل كل طلب أولوية — منخفضة أو متوسطة أو عالية أو عاجلة — وتاريخ استحقاق اختياري. والطلب الذي تجاوز تاريخ استحقاقه يوسَم بـمتأخر في القائمة وفي صفحته معًا، فيظهر دون أن يضطرّ أحد للبحث عنه.

كل شيء مسجَّل

لكل طلب خط زمني واحد يمزج التعليقات بـأحداث دورة الحياة — الإنشاء، وإعادة التسمية، وتغيير الحالة، وتغيير الأولوية، والإسناد، وإلغاء الإسناد، وضبط تاريخ الاستحقاق، وتحديث الوصف، وإرفاق الملفات أو إزالتها، وتغيير نوع العقد. فلن تضطرّ أبدًا إلى إعادة تركيب من قرّر ماذا: كل ذلك على الطلب نفسه، بالترتيب.

وتدعم التعليقات الإشارة بـ@ إلى الأشخاص والفِرق معًا، والإشارة إلى أحدهم تُشعره. راجع الفرز والإسناد.