ما هي القضية

القضية نطاق عمل له اسم — «Beacon Systems — التوزيع»، «استحواذ Acme» — وله نوع ومسؤول وحالة ومجموعة من الأشخاص. وكل ما يُحفظ فيها يبقى في متناول اليد من صفحة واحدة.

التبويبات الستة

«نظرة عامة» و«يتطلب الانتباه»

يفتح التبويب بـموجز — جملة أو جملتين عن موضوع القضية، يمكنك تعديلهما متى شئت — ولوحة يتطلب الانتباه لا تُبرز إلا ما هو معلّق فعلًا: الطلبات المفتوحة ذات تاريخ استحقاق، وما ينتظر التوقيع، وتاريخ مفصلي اقترب أو مضى. وحين لا يكون هناك شيء معلّق تقول ذلك صراحةً بدل أن تعرض قائمة فارغة.

لوحة الحقائق

إلى جانب التبويبات، تسجّل القضية مجموعة صغيرة من الحقائق: العنوان، وتاريخ الفتح ومَن فتحها، وآخر نشاط، والعميل، والمرجع، والتاريخ المفصلي. وهذه هي الحقول التي يقرؤها فحص تعارض المصالح، والحقول التي يملؤها مقترح الوارد حين تُفتح قضية من بريد.

المستندات تحمل مصدرها

كل مستند في القضية موسوم بمصدره — الخزنة لملف كان موجودًا، ومُصاغ لما أنتجه المساعد في محادثة — مع إصداره ومَن حفظه. فالمسودة التي مرّت بأربع مراجعات في محادثة تصل ومعها ذلك التاريخ، لا كملف سائب.

مفتوحة، مغلقة، مؤرشفة

القضية إما مفتوحة أو مغلقة. والإغلاق تغييرُ حالة: تبقى القضية في السجل ويبقى كل ما فيها في المتناول.

أما الأرشفة فمختلفة. القضية المؤرشفة تغادر السجل وتختفي من كل أداة اختيار عند حفظ العمل، فلا يحفظ أحد عملًا جديدًا في شيء انتهى الربع الماضي. وهي قابلة للتراجع تمامًا — شريط على القضية يذكر تاريخ أرشفتها ويعرض استعادة، وإظهار المؤرشفة يعيد القضايا المؤرشفة إلى القائمة.

السؤال عن قضية

لكل قضية مرسى مساعد خاص بها — اسأل عن هذه القضية — يفتح محادثة محصورة بها سلفًا. والمحادثات التي تبدأ بهذه الطريقة تُحفظ في القضية تلقائيًا، فسؤال «ما الذي تغيّر بين الإصدار الثاني والثالث» لا ينشئ محادثة شاردة في مكان آخر.

ذات صلة