سجلّ البريد
كل بريد أُرسل إلى الباب، في السجل — بما في ذلك ما لم يصر حالة قط.
القائمة التي لا تعرض إلا البريد الذي صار حالة تخفي إخفاقاتها هي نفسها. فحكم مرشّح الارتداد، أو مرفق مرفوض، أو رسالة لم يسلّمها المزوّد قط — كل ذلك كان يتلاشى في سجلات الخادم. أما تبويب البريد فيسجّل كل رسالة أُرسلت إلى عنوان الوارد، مهما كان مصيرها بعد ذلك.
في النهاية ستعرف ما تعنيه كل نتيجة، وكيف تنقذ رسالة نُحّيت خطأً.
أين تجدها: العمل ← الوارد، في تبويب البريد.
ما تعنيه كل نتيجة
| النتيجة | ما حدث |
|---|---|
| محفوظة | انضمّت إلى مراسلات حالة قائمة. |
| فتحت حالة | فتحت حالة جديدة، وأُرسل إشعار استلام. |
| محجوزة | المرسل ليس في مساحة العمل — يقرّر إنسان بشأن الحالة. |
| منحّاة | رُشّحت عند الباب: رد تلقائي، أو إشعار ارتداد، أو بريدنا عائدًا إلينا، أو بلا عنوان مرسل. |
| لم تُستلم | أُبلغنا بالرسالة لكن تعذّر جمعها من المزوّد. |
ويعرض كل صف المرسل والموضوع وما إذا نجح التحقّق من المرسل. والصفوف المحفوظة والفاتحة للحالات تسمّي الحالة التي تخصّها وتصل إليها مباشرةً.
المرفقات محسوبة
تُعرض ملفات الرسالة مع ما حدث لكلٍّ منها — مقبول، أو مرفوض مع السبب: تجاوز حدّ الحجم، أو تجاوز حدّ عدد الملفات، أو المحتوى لا يطابق نوعه، أو تعذّر جلبه. ويُفتح الملف المقبول في المعاينة نفسها التي تستخدمها صفحة الحالة.
إذا أصرّ مقدّم الطلب أنه أرسل العقد والحالة لا تحتوي عليه، فسجلّ البريد هو حيث تعرف السبب — وما تقوله له.
إنقاذ رسالة
إجراءان يستردّان الحالات التي ما كان ينبغي أن تضيع:
- «هذا طلب حقيقي — احفظه» على رسالة نُحّيت. تصطفّ للحفظ وتظهر على حالة بعد قليل.
- أعد المحاولة الآن على رسالة لم تُستلم، فتحاول مع المزوّد مجددًا. ويسجّل الصف آخر خطأ وعدد مرات إعادة المحاولة.
المرشّحات
يتشارك تبويب البريد وقائمة الحالات أداة واحدة — الكل / محفوظة / محجوزة للبريد، والكل / يحتاجك / قيد العمل للحالات — في شريط مجزّأ، وما تبقّى خلف قائمة.