مراجعة حالة

صفحة الحالة مبنية لمهمة واحدة: تقرير ما إذا كان هذا سيصير قضية، بناءً على أدلّة تستطيع التحقّق منها. إنها منضدة تحقّق لا إشعارًا.

ابدأ من النتيجة

يفتح المقترح ببطاقة تذكر صراحةً ما الذي سيفعله الاعتماد:

تنشئ قضية جديدة — 4 طلبات · ملفّان

أو، حين تكون الحالة استكمالًا لعمل قائم لديك:

تضيف إلى «Beacon Systems — التوزيع» — طلب واحد · ملف واحد

وإن اقترح المقترح نوع قضية لا تملكه مساحة عملك، قالت البطاقة ذلك أيضًا — «تنشئ كذلك نوع القضية "التوزيع" — وسيُطلب منك التأكيد».

تحقّق من الأدلّة

كل حقل في المقترح يحمل مصدره، فتميّز السجل المطابَق من التخمين:

والحقل الموسوم بلا استشهاد هو قراءة النموذج للرسائل وحدها. وحين يخلو إصدار كامل منها قال المقترح ذلك صراحةً: «بلا استشهادات — كل حقل في هذا الإصدار قراءة النموذج للرسائل وحدها.»

ويحمل تبويب المراسلات كل رسالة على الحالة، موسومة بالدرجة التي طابقتها، مع أي استيضاحات أُرسلت. وتُفتح المرفقات في معاينة داخل التطبيق — PDF وWord والصور والنصوص — مع زر تنزيل، فيكون الدليل وراء المقترح على بُعد نقرة بدل أن يكون أمرًا تسلّم به.

احسم التعارضات قبل الاعتماد

التناقضات داخل رسائل الحالة نفسها تظهر تعارضات منظَّمة — موعدان نهائيان للتوقيع نفسه، اسمان لكيان واحد هو الطرف المقابل، ادّعاء بأن الاتفاقية قد تكون قائمة سلفًا. ويسمّي كلٌّ منها الحقل المتنازع عليه ويطلب منك اختيار القيمة الغالبة أو كتابة بديل.

اسأل مقدّم الطلب

حين يكون هناك نقص لا تناقض، يرسل اسأل المرسل أسئلة عبر محادثة البريد الأصلية. وعادةً يصوغها المساعد لك؛ ولك أن تعدّلها أو تستبدلها بحرية، ولا يُرسل إلا ما تتركه — كل سطر غير فارغ يُرسل سؤالًا واحدًا، حتى ثلاثة.

وتعرض نافذة الإنشاء معاينة لما سيستلمه المرسل بالضبط، وتُرسل الرسالة حرفيًا بلا إعادة تنسيق. وثمة سطر اختياري يذكر أنك ستمضي بعد ثلاثة أيام إن لم يصل رد. ويعود الرد إلى هذه الحالة، وتبقى في بانتظار المرسل حتى يصل.

القرارات الثلاثة

ويسمّي الاعتماد الجانبين طرفين على القضية الجديدة — مطابَقين بجهات اتصالك أو مضافين إلى الدليل — ويضبط التاريخ المفصلي للقضية. وهذا ما يجعل قضايا الوارد مرئية لفحص تعارض المصالح ولأسئلة «كل ما يخصّ هذا العميل» لاحقًا.

وإن اقترح المقترح نوع قضية جديدًا، طلب منك الاعتماد تأكيده بالاسم صراحةً. فلا يمكن أن تنمو قائمة مساحة العمل لأن نموذجًا استنتج تصنيفًا من بريد.

تقسيم حالة

البريد الواحد الذي يحمل طلبات غير مترابطة لا يلزم أن يكون قضية واحدة. اختر الطلبات التي تنتمي إلى مكان آخر ثم قسّم إلى حالة جديدة — وتحصل الحالة الجديدة على مقترحها الخاص المحصور بذلك العمل وحده، منسوبًا إلى المرسل الأصلي، وعلى اعتمادها المستقل.

ذات صلة